Государственное бюджетное учреждение Рязанской области "Медицинский информационно-аналитический центр"

Создать удобную и понятную цифровую среду, в которой каждый житель Рязанской области может воспользоваться современными цифровыми сервисами здравоохранения: личный кабинет «Мое здоровье» на портале ЕПГУ и чат-бот «Мое здоровье Рязань» в национальном мессенджере MAX.

Проект имеет комплексную значимость — социальную, экономическую, и технологическую. Разберём каждый аспект подробно. 1. Социальная значимость проекта Доступность: устраняет цифровые барьеры для граждан региона, в том числе пожилых людей, людей с инвалидностью и жителей отдалённых районов в получении медицинских услуг без очередей в удобное для них время, что повышает удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи. • Снижение социальной изоляции: освоение цифровых навыков помогает пожилым людям оставаться на связи с миром, а людям с инвалидностью — активнее участвовать в общественной жизни. • Повышение качества жизни: участники учатся решать свои задачи быстрее: записываться к врачу, получать справки и получать консультирование врача с использованием телемедицинских технологий. 2. Экономическая значимость • Использование онлайн‑сервисов здравоохранения сокращает временные и финансовые затраты, что позволит сэкономить до 10–15 рабочих часов в месяц. • Снижение нагрузки на сотрудников здравоохранения: уменьшение количества очных обращений оптимизирует работу учреждений. • Сервисы позволяют отслеживать статус заявлений и получать уведомления. 3. Технологическая значимость • Цифровизация населения: проект способствует выполнению национальных целей по повышению доли граждан, владеющих цифровыми навыками в здравоохранении. • Адаптация интерфейсов: быстро и легко!! 4. Долгосрочная общественная значимость • Повышение цифровой грамотности в сельской местности сокращает разрыв между городами и селами. • Демографическая адаптация. В условиях старения населения обучение пожилых современным технологиям — стратегическая задача для сохранения их самостоятельности. • Реализация нацпроектов. Проект поддерживает цели нац. проект: - «Национальный проект «Продолжительная активная жизнь»; - Национальная цифровая платформа «Здоровье»;

Обучить граждан из социально незащищённых групп навыкам работы с цифровыми технологиями.

• Обучить работе с порталом Госуслуг (регистрация, авторизация, получение услуг): запись на прием к врачу, запись по направлению (к «узким» специалистам при наличии карты диспансерного наблюдения, доступ к своей электронной медицинской карте, получение электронных медицинских документов); • Обучить работе с национальным мессенджером Макс (запись (отмена) на прием к врачу (себя, ребенка, родственника), просмотр своих записей, совершенных через любые источники, запись и проведение телемедицинских консультаций, в том числе с целью закрытия больничного листа); • Развить базовые цифровые навыки, необходимые для работы с онлайн сервисами; • Сформировать навыки безопасного поведения в интернете при работе с персональными данными; • Поддержка пациентов после обучения: ответы на возникающие вопросы; • Оценить эффективность обучения и собрать обратную связь.

• жители региона; • пожилые люди (60+ лет); • люди с инвалидностью; • жители отдалённых районов.

Демонстрация целевой аудитории интерфейса врача в ЕЦП.МИС: 1) для подтверждения появления в режиме онлайн совершенной записи на прием к врачу; 2) для наглядной демонстрации соответствия электронной медицинской карты в ЕЦП.МИС и медицинских документов в личном кабинете пациента «Мое здоровье» на ЕПГУ (в части эл. мед документов, доступных на момент обучения на ЕПГУ). Повышение доверия между пациентом и врачом.

1. Подготовительный этап (с марта 2025): • аналитика статистики обращений пациентов на платформе обратной связи (жалобы) для определения целевой аудитории; • формирование команды; • разработка учебных материалов (инструкции, буклеты, видеоролики и т.п.); • закупка оборудования (ноутбуки, планшеты). 2. Пилотный этап на базе 1 медицинского учреждения (январь 2026): • Заключение соглашения с ГБУ РО «Рязанский областной клинический госпиталь для ветеранов войн», имеющим в составе региональный гериатрический центр • обучение первых 300 участников; • тестирование учебных материалов; • сбор обратной связи и корректировка программы; • повторная аналитика статистики обращений пациентов на платформе обратной связи; • сравнение количества жалоб в начале проекта и после реализации пилотного проекта и оценка промежуточных результатов (статистика приложена). 3. Масштабирование (с февраля 2026): • Расширение зоны реализации проекта на 47 медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь в Рязанской области; • привлечение волонтеров из волонтерского центра «Помощь+», организованного на базе ГБУ РО МИАЦ; • создание площадок для обучения и отработки практических навыков населения региона на базе каждого МО, участвующего в реализации проекта; • трансляция обучающих видеороликов на всех мониторах в МО, установленных в зонах ожидания. 4. Устойчивое развитие (постоянно): • осуществление еженедельного мониторинга показателей по записи на прием к врачу: ЕПГУ, MAX, проведению ТМК; • вовлечение врачей-стажеров и ординаторов в качестве наставников при отработке практических навыков пациентов; • регулярная актуализация учебных материалов (видеороликов, инструкции).

1. Прямые экономические эффекты для участников проекта • Экономия времени и финансовых затрат на посещение медицинских учреждений при применении цифровых сервисов здравоохранения: граждане региона экономят 10–15 рабочих часов в месяц на семью по предварительным оценкам. 2. Региональные экономические эффекты для бюджета • Оптимизация работы медицинских организаций в части: - снижения количества очных консультаций врачей, частичная замена на телемедицинские консультации, высвобождение времени на прием большего количества нуждающихся пациентов; - уменьшение числа очных обращений пациентов для записи на прием позволяет перераспределить трудовые ресурсы медицинских регистраторов и администраторов на другие задачи и избежать возникновение скопления пациентов на территории МО (очередей). • Использование цифровых сервисов позволяет осуществить оказание медицинской помощи в сроки, установленные территориальной программой государственных гарантий. • Сокращение цифрового неравенства между жителями городской и сельской местности. Обучение пациентов из отдалённых районов выравнивает их возможности с городом.

• снижение количества жалоб пациентов по вопросам доступности медицинской помощи и получения электронных медицинских документов на платформе обратной связи и на горячей линии Минздрава РО. • снижение цифрового неравенства между разными социальными группами; • повышение качества жизни за счёт доступа к электронным цифровым сервисам; • уменьшение социальной изоляции пожилых и маломобильных граждан; • создание команды «цифровых наставников» из числа сотрудников здравоохранения (МИАЦ, волонтеров, сотрудников МО).

• Расширение зоны реализации проекта на 47 медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь в Рязанской области; • привлечение волонтеров из волонтерского центра «Помощь+», организованного на базе ГБУ РО МИАЦ; • создание площадок для обучения и отработки практических навыков населения региона на базе каждого МО, участвующего в реализации проекта; • трансляция обучающих видеороликов на всех мониторах в МО, установленных в зонах ожидания.